Innovation kann ein verwirrendes Thema sein, weil es so viele verschiedene Arten von Innovationen gibt und jeder den Begriff anders zu verwenden scheint.
Obwohl man oft von technologischer Innovation hört, gibt es auch eine Vielzahl anderer Formen. Bei den meisten Innovationen handelt es sich um kleinere, allmähliche Verbesserungen bestehender Produkte, Prozesse und Dienstleistungen.
Einige Innovationen können jedoch auch bahnbrechende technologische Erfindungen oder Geschäftsmodelle sein, die Branchen verändern. Da sich das Umfeld und die Bedürfnisse der Kunden ständig ändern, muss man immer wieder in der Lage sein, verschiedene Bereiche der eigenen Organisation zu verbessern, um neue Werte für potentielle Kunden schaffen zu können.
Wenn man also weiß, welche Arten von Innovationen es gibt, kann man die für sich am besten geeigneten herausfinden. Das Verständnis und die Konzentration auf mögliche Innovationen helfen nicht nur dabei, sich auf ändernde Bedürfnisse einzustellen, sondern sie ermöglichen auch, das Wachstum einer Organisation zu verbessern.
Inhaltsverzeichnis
Innovationsmatrix
Innovation kann auf viele Arten eingeteilt werden, wobei sich einige dieser Kategorisierungen mehr oder weniger überschneiden. Die Innovationsmatrix soll helfen, verschiedene Ansätze für Innovation zu verstehen und die Zusammenhänge der verschiedenen Arten in einem Gesamtbild darzustellen. In der Innovationsmatrix werden Innovationen anhand von zwei Dimensionen klassifiziert: die technologische Neuheit sowie der Einfluss auf den Markt.
Inkrementelle Innovation
Bei den meisten Innovationen handelt es sich um inkrementelle, allmähliche und kontinuierliche Verbesserungen der bestehenden Konzepte, Produkte, Methoden oder Dienstleistungen auf dem bestehenden Markt.
Inkrementelle Innovationen sind nur ein wenig besser als die vorherige Version des Produkts oder der Dienstleistung.
Obwohl die inkrementelle Innovation keine neuen Märkte schafft und oft keine radikal neue Technologie wirksam werden lässt, kann sie besser zahlende Kunden anziehen, weil sie das Kaufverhalten oder Feedback der Kunden berücksichtigt.
Das Produkt oder die Dienstleistung kann auch für einen größeren, etablierten Markt attraktiv sein, wenn man in der Lage ist, dieselben Funktionalitäten und denselben Wert zu geringeren Kosten anzubieten.
Das Thema inkrementelle Innovation haben wir in einem früheren Artikel ausführlicher behandelt. Weitere Informationen finden Sie darin.
Disruptive Innovation
Disruptive Innovation ist ein Konzept, welches der Professor für Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensberater Clayton Christensen zunächst in einem Harvard Business Review Artikel und später in seinem Buch "Innovator's Dilemma" vorstellte.
Bei disruptiven Innovationen handelt es sich um ein Prozess, der sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung bezieht, die durch den Eintritt in einen bestehenden Markt diesen umwälzt und ein neues Wertschöpfungsnetzwerk schafft. Aber aus der Sicht eines kleinen spezifischen Marktsegments punkten sie mit diversen Angeboten und Vorteilen.
Was disruptive Innovationen schwierig macht ist die Tatsache, dass etablierte Organisationen völlig rational sind, wenn sie Entscheidungen treffen, die sich auf ihr bestehendes Geschäft beziehen.
Es gelingt ihnen nicht, sich auf die neue Konkurrenz einzustellen, weil sie sich zu sehr auf die Optimierung des bestehenden Angebots oder des Geschäftsmodells konzentrieren, das sich bisher auf dem Markt bewährt hat.
Daher wird der Markt im Allgemeinen eher durch einen Neueinsteiger als durch einen etablierten Anbieter grundlegend verändert.
Mehr zu disruptiven Innovationen finden Sie in unserem früheren Artikel.
Nachhaltige Innovation
Nachhaltige Innovation ist das Gegenteil von disruptiver Innovation.
Statt neue Wertschöpfungsnetzwerke zu schaffen, werden die bestehenden verbessert und erweitert, indem man die Bedürfnisse der Kunden befriedigt.
Genau wie bei der inkrementellen Innovation wird die Produktleistung der nachhaltigen Innovation mit jeder Iteration leicht verbessert, wodurch Fehler reduziert werden.
Die neue verbesserte Version des Produkts kann teurer sein und höhere Gewinnspannen als die vorherige haben, wenn sie auf anspruchsvollere Kunden im oberen Marktsegment abzielt. Sie kann aber auch billiger sein, wenn sie zu höheren Umsätzen und damit zu höheren absoluten Gewinnen führt.
Im Gegensatz zur inkrementellen Innovation zielt die nachhaltige Innovation jedoch darauf ab, die Position des Produkts im bestehenden Markt zu erhalten.
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Traditionelle Geschäftsmethoden und nachhaltige Innovationen sind oft ausreichend, weil sie am profitabelsten sind und die Risiken geringer sind. Disruptive Innovationen hingegen ermöglichen typischerweise ein Umsatzwachstum:
durch a) einen großen Zuwachs am Marktanteil oder b) Schaffung eines völlig neuen Marktes.
Sie sind aber nicht lange profitabel, sondern müssen sich für einen größeren Markt anpassen. Nachhaltige Innovationen wiederum lassen den Markt langsam weiter wachsen, wobei der Schwerpunkt auf der Steigerung der Gewinne liegt.
Ein Beispiel für eine einstmals disruptive, heute nachhaltige und profitable Innovation ist das iPhone, dessen neueste Versionen die gleichen Kundensegmente ansprechen und keine neuen Wertschöpfungsnetzwerke schaffen. Da die Kritik an der mangelnden Innovationskraft des neuen iPhones zugenommen hat, sind die Gewinne des Unternehmens nur noch linear und nicht mehr exponentiell gewachsen.
Neue Modelle des Smartphones stützen das bestehende Geschäftsmodell im Premium-Segment des Marktes, um den Bedürfnissen einer anspruchsvolleren Kundschaft gerecht zu werden, die bereit ist, für eine neuere, geringfügig bessere Version des Smartphones mehr zu bezahlen.
"Einige nachhaltige Innovationen sind die jährlichen Verbesserungen, die alle guten Unternehmen auf den Markt bringen. Andere nachhaltige Innovationen sind bahnbrechende Produkte, die über die Konkurrenzprodukte hinausgehen. Es spielt jedoch keine Rolle, wie technologisch schwierig die Innovation ist: die etablierten Unternehmer gewinnen fast immer die Wettbewerbe um die nachhaltigen Technologien.
Da es bei dieser Strategie darum geht, ein besseres Produkt herzustellen, das für höhere Gewinnspannen an die besten Kunden verkauft werden kann, haben die etablierten Wettbewerber eine starke Motivation, nachhaltige Kämpfe zu führen. Und sie haben die Ressourcen, diese zu gewinnen".
- Clayton Christensen
Radikale Innovation
Radikale Innovation ist selten, da sie ähnliche Merkmale wie disruptive Innovation aufweist. Der Unterschied ist, dass eine revolutionäre Technologie mit einem neuen Geschäftsmodell eingeführt wird.
Radikale Innovation löst globale Probleme und Bedürfnisse auf völlig neue Art und Weise, als wir es gewohnt sind. Sie bietet sogar Lösungen für Bedürfnisse und Probleme, von denen wir nicht wussten, dass wir sie haben, wodurch der Markt oder sogar die gesamte Wirtschaft völlig verändert wird.
Obwohl radikale Innovationen selten sind, hat es in der jüngsten Vergangenheit immer mehr davon gegeben.
Technologische Innovationen wie der Personal Computer und das Internet sind Beispiele für radikale Innovationen, die die Art und Weise, wie die ganze Welt funktioniert und kommuniziert, verändert haben.
Diese umwälzenden Innovationen bieten unserer Gesellschaft eine Plattform, auf der sie neue Geschäftsfelder und Märkte aufbauen kann und die zu einem stark beschleunigten Wirtschaftswachstum führt.
Weil radikale Innovationen so anders sind, als die Menschen es gewohnt sind, stoßen sie anfangs meist auf erheblichen Widerstand.
Diese Art von Innovationen erfordert in der Regel viel Zeit und technologische Entwicklung, bevor sie für die Mainstream Märkte bereit ist. Wenn sie jedoch erfolgreich eingeführt werden, bedeuten sie oft den Beginn einer neuen Ära, die viele Sektoren und Regionen betrifft.
Andere Arten von Innovation
Die oben beschriebenen vier Innovationstypen in der Innovationsmatrix sind eine gängige Art, die Technologie, die eine Innovation verwendet, und die Auswirkungen, die sie auf den Markt hat, zu beschreiben.
Es ist aber nicht die einzige Möglichkeit, Innovationstypen zu kategorisieren.
Um konkretere und umsetzbarere Ergebnisse zu erzielen, sollten Innovationen ganzheitlich angegangen werden. Im nachfolgenden Teil werden andere Arten der Innovation vorgestellt, die zur Verbesserung in verschiedenen Bereichen eines Unternehmens eingesetzt werden können.
Bahnbrechende Innovationen
Einige verwenden den Begriff der bahnbrechenden Innovation gerne als Synonym für bahnbrechende Ideen, während Andere sie als einen bestimmten bedeutenden technologischen Fortschritt bezeichnen, der einen großen Einfluss auf die Effizienz oder die Kosten eines bestimmten Produkts, einer Dienstleistung oder eines Prozesses hat.
Was jedoch praktisch alle diese Definitionen gemeinsam haben ist, dass bahnbrechende Innovationen als etwas angesehen werden, das die Dynamik verschiedener Branchen oder Märkte grundlegend verändert.
Mehr zu diesem Thema im folgenden Artikel: Bahnbrechende Innovationen
Geschäftsmodell-Innovationen
Die Geschäftsmodell-Innovation ist ein neuartiger Weg Teile zusammenzufügen, um ein System zu schaffen, das sowohl für die Kunden als auch für die Organisation selbst einen Mehrwert generiert. Ein gutes Geschäftsmodell ist, wie jedes andere System auch, schließlich viel mehr als nur die Summe seiner Teile.
Erfolgreiche Geschäftsmodelle verfolgen daher einen sehr ganzheitlichen Ansatz, indem sie diese verschiedenen Aspekte des Geschäfts in ein gut organisiertes und durchdachtes System integrieren.
Genau wie bei Bahnbrechende Innovationen verdient die Geschäftsmodell-Innovationen einen umfassenderen Blick, den Sie im Artikel Geschäftsmodell-Innovationen finden.
Open Innovation (Offene Innovation)
Open Innovation ist eine Alternative zu konventionellen Methode der Innovation, bei der Informationen innerhalb vorgegebener Grenzen bleiben müssen. Es gibt viel Literatur zu diesem Thema, aber ein Großteil davon behandelt das Thema auf einer sehr abstrakten Ebene und lässt Raum für Interpretationen.
Es gibt mehrere Fragen, die man stellen muss, um es besser zu verstehen. Das haben wir in einem Artikel „Open Innovation“ getan. Es wird Ihnen ein besseres Verständnis für das Thema geben.
Produktinnovation
Produktinnovationen sind wahrscheinlich die häufigste Form der Innovation und beziehen sich auf Verbesserungen der Leistungsmerkmale und Eigenschaften des Produkts. Sie können auch Komponenten verwenden, die sich von zuvor hergestellten Produkten unterscheiden.
Produktinnovationen sind immer greifbar, können radikal neue Technologien beinhalten oder können auf der Kombination bestehender Technologien auf eine neue Art und Weise aufgebaut werden.
Eine Produktinnovation kann ein völlig neues Produkt sein, das noch nie zuvor gesehen wurde, wie z.B. der „Fidget Spinner“, oder es kann eine verbesserte Version eines bestehenden Produkts sein, wie z.B. drahtlose Kopfhörer.
Es kann auch ein neues Merkmal eines bestehenden Produkts sein, wie z.B. ein dynamischer Blinker in einem Auto oder Fußmassage-Schuheinlagen, die Magnettechnologie nutzen.
Es gibt einige Triebkräfte für Produktinnovationen, wie z.B. veränderte Kundenanforderungen, die Notwendigkeit, den Lebenszyklus des Produkts zu verlängern, den Drang, neue Märkte oder Segmente zu erschließen, oder einfach das Aussehen und den Komfort bei der Benutzung des Produkts zu verbessern.
Produktinnovation ist eine großartige Möglichkeit, Qualität und Produktzuverlässigkeit zu verbessern, um entweder einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen oder die Position auf dem Markt zu erhalten. Darüber hinaus kann sie zur Senkung der Verarbeitungsund Herstellungskosten beitragen.
Innovation von Dienstleistungen
Dienstleistungsinnovationen beziehen sich auf ein neues oder deutlich verbessertes Dienstleistungs-konzept, -produkt oder -verfahren in einem neuen oder bestehenden Markt.
Es kann z.B. eine neue Kundeninteraktion oder ein neuer Vertriebskanal, ein System, das den Lieferprozess verbessert oder eine neue Lösung in der Kundenschnittstelle sein.
Durch die Art und Weise, wie Kunden bedient werden, kann man sich von der Konkurrenz abheben und mehr Umsatz für das Unternehmen erzielen.
Ein großer Teil eines erfolgreichen Unternehmens ist die Fähigkeit, den Kunden das Leben zu erleichtern und die Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen.
Prozessinnovation
Ein Prozess kombiniert die Fähigkeiten, Technologien und Strukturen, die zur Herstellung von Produkten oder zur Erbringung von Dienstleistungen eingesetzt werden.
Prozessinnovation bezieht sich im Allgemeinen auf die Einführung einer neuen oder deutlich verbesserten Produktions-oder Liefermethode.
Sie kann auch indirekt mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens in Zusammenhang stehen, beispielsweise in Form von unterstützenden Prozessen im Personaloder Finanzbereich. Prozessinnovation wird oft durchgeführt, um Zeit und Geld zu sparen oder die Kunden besser zu bedienen. Sie umfasst häufig neue Technologien, Ausrüstungen oder Software und kann auch eine kulturelle oder strukturelle Veränderung erfordern.
Bei der Prozessinnovation wird in der Regel nicht das Endprodukt verändert, sondern die Methode zur Herstellung des Produkts verbessert. Ein Beispiel für eine Prozessinnovation ist die automatisierte Nachschubbestellung für Einzelhandelsgeschäfte.
Früher musste ein Mitarbeiter manuell ein Produkt nach dem anderen durchgehen, um zu sehen, wie viel bestellt werden sollte. Dies ist nicht nur extrem zeitaufwendig, sondern führt auch leicht zu Überoder Unterbeständen, je nachdem, ob die Schätzung konservativ ist oder nicht.
Ein modernerer Weg ist die Verwendung statistischer Modelle zur Berechnung einer wesentlich genaueren Prognose.
Wenn automatisierte Bestellungen von einem System erstellt werden, können die vorberechneten Bestellvorschläge von einem Mitarbeiter zusätzlich überprüft werden, z.B. wenn die Bestellung einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.
Dies kann nicht nur viel Zeit und Geld sparen, sondern verbessert durch optimierte Lagerbestände auch die Fähigkeit, Kunden zu bedienen.
Technologische Neuerungen
Technologie als Innovationsquelle ist ein kritischer Erfolgsfaktor für eine erhöhte Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.
Technologische Innovation beinhaltet neue oder verbesserte Technologie, wie z.B. eine neue Art von Maschinen oder die Änderung irgendeiner Technologie in einem Produkt, Prozess oder einer Dienstleistung.
Die Integration von Technologie in einen Produktionsprozess kann z.B. eine Automatisierung ermöglichen, die zu höheren Produktionsraten, niedrigeren Kosten pro Produktionseinheit, einem effizienteren Materialeinsatz und zu einer beständigeren Produktqualität führt.
Wir setzen täglich eine Reihe von technologischen Produktinnovationen ein, von unseren Smartphones und Diagnosegeräten für die Gesundheit bis hin zu drahtlosen Audiosystemen. SONOS zum Beispiel hat eine fortschrittliche Technologie entwickelt, um ein drahtloses Raum-Musikerlebnis zu ermöglichen. Ursprünglich wollten sie Linux als Technologieplattform nutzen, da es aber zu diesem Zeitpunkt noch keine Audiotreiber gab, mussten sie die Plattform selbst entwickeln.
Wenn es um technologische Service-Innovation geht, hat McDonald's einen ganzheitlichen digitalen Ansatz gewählt, um ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen. Ihr strategisches Hauptziel war es, die Technologie zu nutzen, um das Erlebnis im Restaurant zu verbessern und die nächste Generation von Drive-Throughund Belieferungslösungen zu schaffen. Bestellterminals haben bereits Angestellte ersetzt. Die Terminals übernehmen die Essensbestellungen und die Bezahlungsvorgänge, damit die Kunden die Warteschlange umgehen können.
Innovation im Marketing
Damit eine Innovation sich am Markt etablieren kann, muss sie einen bestimmten Bekanntheitsgrad erreichen, und die Kunden müssen durch sie einen Vorteil erlangen.
Der Hauptzweck einer Marketing-Innovation besteht darin, neue Märkte für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erschließen oder Marktanteile zu erhöhen.
Eine Innovation gilt in der Regel als Marketinginnovation, wenn sie erhebliche Veränderungen im „traditionellen“ Marketingmix (Preis, Produkt, Werbung und Ort) der betreffenden Branche mit sich bringt.
Die Fähigkeit, mit den Kunden in Kontakt zu treten, ist entscheidend, und es gibt immer Raum für die Verbesserung der Kundenbeziehungen. Aufgrund der sich ständig weiterentwickelnden Technologie und Kundenpräferenzen sind Marketinginnovationen erforderlich, um sowohl neue als auch bestehende Produkte und Dienstleistungen zu fördern.
Der Einsatz innovativer Technologien im Marketing hat den zusätzlichen Vorteil, dass das Online-Einkaufserlebnis verbessert werden kann, indem individuelle Daten genutzt werden, um Produkte vorzuschlagen, die den persönlichen Vorlieben des Kunden entsprechen.
Marketinginnovationen unterscheiden sich von anderen Innovationen in dem Sinne, dass sie auch dazu verwendet werden können, bestehende Produkte oder Dienstleistungen auf eine andere Art und Weise zu bewerben, als dies bisher der Fall war.
Beispielsweise kann ein Produkt, das ursprünglich für einen Zweck eingesetzt wurde, für einen anderen Zweck beworben werden. Die Entwicklung innovativer Marketingpraktiken ermöglicht es, diese Kundenbeziehungen in einer Weise zu verbessern, die vielleicht gar nicht zu erwarten war.
Das Kosmetikunternehmen L'Oréal hat zum Beispiel seine Makeup Genius App entwickelt, um eine breitere Kundengruppe zu erreichen.
Ein weiteres Beispiel sind Skistöcke, die seit Jahrzehnten von Skifahrern und Wanderern benutzt werden, um unter schwierigen Bedingungen Unterstützung zu bieten. Durch die Vermarktung von Skistöcken außerhalb der Saison als clevere Methode zur Erhöhung des Energieverbrauchs beim Gehen ist Nordic Walking zu einer beliebten Sportaktivität geworden.
Architektonische Innovation
Architektonische Innovation ist ein Konzept, das 1990 von der Harvard Business School Professorin Rebecca Henderson und dem Dekan Kim Clark eingeführt wurde.
Sie wird als die Neukonfiguration bestehender Produkttechnologien beschrieben, die eine Verbesserung der Art und Weise bewirkt, in der Komponenten kombiniert werden, von denen einige nicht unbedingt innovativ sind.
Einige Beispiele für architektonische Innovationen sind vernetzte Computersysteme und flexible Fertigungssysteme, bei denen die Kernkomponenten des Produkts gleich bleiben, sich aber die Beziehung zwischen diesen Komponenten und ihre Verknüpfung untereinander ändert.
Aus technischer Sicht sind architektonische Innovationen im Vergleich zu anderen Arten von Innovationen oft weniger risikoreich, weil die Technologie bereits bewiesen hat, dass sie funktioniert.
Es ist also nicht nötig, Zeit und Geld darauf zu verwenden, zu testen, wie diese technologischen Komponenten in der Praxis funktionieren man muss nur sicherstellen, dass sie in der neuen Konstellation auch noch ihre Aufgabe erfüllen.
Jedoch besteht nach wie vor ein Marktrisiko, weshalb es wichtig im Vorfeld zu klären, ob es für das Produkt oder die Dienstleistung auch eine klare Nachfrage gibt.
Soziale Innovation
Soziale Innovationen sind neue Praktiken oder technologische Erfindungen, die darauf abzielen, soziale Bedürfnisse besser zu befriedigen als die bestehenden Lösungen. Diese Art von innovativen Lösungen können entweder von öffentlichen oder kommerziellen Einrichtungen bereitgestellt oder finanziert werden.
Es gibt viele Gründe, warum soziale Innovationen wichtig sind, z.B. um die Arbeitsbedingungen zu verbessern, für mehr Bildung zu sorgen, die Gemeinschaft zu entwickeln oder die Bevölkerung gesünder zu machen. So kann man sagen, dass soziale Innovationen für die Stärkung der Zivilgesellschaft notwendig sind.
soziale Innovationen für die Stärkung der Zivilgesellschaft notwendig sind
Grüne Wassertechnologien und Innovationen, wie z.B. Trinkwasser Generatoren, die Luftfeuchtigkeit einfangen und in Trinkwasser umwandeln, sind Beispiele für soziale Innovationen, die dazu beitragen können, das Problem der ungleichen Verteilung von sauberem Trinkwasser jetzt und in Zukunft zu mildern.
Ein finnisches Start-up namens Gubbe.io hat erfolgreich technologische Dienstleistungsinnovation und soziale Innovation kombiniert, indem es eine Plattform bietet, die Studenten mit Senioren zusammenbringt, die Hilfe bei Hausarbeit, Technik, Transport oder einfach nur beim Aktiv Bleiben benötigen.
Fazit
Innovation kann in vielen Formen und auf viele Arten auftreten. Der Sinn dieser Unterscheidungen besteht darin, das Verständnis dafür zu vertiefen, welche Möglichkeiten es gibt und wie verschiedene Arten von Innovationen in einem Arbeitsumfeld funktionieren können.
Die ehrgeizigsten Innovatoren finden die richtige Mischung aus den oben genannten Möglichkeiten und wenden sie so umfassend wie möglich in ihren Organisationen an. Anstatt sich auf einen einzigen F&E-Prozess oder eine einzige Art von Innovation zu verlassen, nutzen sie verschiedene Arten von Innovationen ganzheitlich und systematisch.
Unabhängig davon, ob man gerade erst mit der Innovation beginnt oder bereits erfolgreich Erfahrungen gesammelt hat, kann man immer noch versuchen, neue Wachstumschancen in der eigenen Organisation zu finden.
Der Innovationsansatz hängt hauptsächlich von den Fähigkeiten der Mitarbeiter und strategischen Zielen des Managements ab. Letztlich unterscheidet sich das Innovationsmanagement nicht von der Bewältigung jeder anderen größeren Veränderung, und es gelten mehr oder weniger dieselben Prinzipien:
- Beurteilung des gegenwärtigen Zustands
- Priorisierung der verbesserungsbedürftigen Bereiche
- Zerlegung der strategischen Ziele in kleinere, leicht umsetzbare Teile
Wenn die strategische Priorität beispielsweise darin besteht, die Effizienz der Operationen zu verbessern, kann man die bestehenden Prozesse überwachen und analysieren.
Sobald die kritischsten verbesserungsbedürftigen Bereiche im Informationsfluss analysiert und erkannt wurden, kann ein Plan erstellt werden, der alle Hindernisse beseitigt, die dem Informationsaustausch im Wege stehen könnten.
Dies kann bedeuten, dass Änderungen an der Organisationsstruktur vorgenommen werden oder neue Technologien implementiert werden müssen, welche die Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen Geschäftsund Supportfunktionen verbessern helfen.
„Der glückliche Zufall spielt bei der Innovation eine große Rolle, weshalb liberale Volkswirtschaften mit ihren frei wandelnden Experimentier Möglichkeiten so gut abschneiden. Sie geben dem Glück eine Chance.“
- Matt Ridley, britischer Unternehmer und Politiker
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